「いってらっしゃい。今日は忘れ物ない？ハンカチとティッシュと携帯電話とランチ代、そうね、あとこれ後期の履修登録票。午前締め切りの論文もやっておいたから、単位は大丈夫よ。あら、今日はバイトなの？じゃあしょうがないわねえ、お母さん大学行って届けてくるわ。ついでに就職活動の説明会も行ってくるから」
http://news.goo.ne.jp/article/gookeyword/business/it/20071108.html-gooニュース
真夜中の病院に行ったことがおありだろうか。肝試しじゃないですよ。夜間の小児救急外来がここ最近、妙に混雑しているのだ。
東京西部のある大学病院には、一晩に数十人の親子連れが訪れる。「昼間、熱が出ていたようだ。今は落ち着いたが念のため診てほしい」「他の病院で風邪と言われたが、やはり心配になって来た」――。
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20071101-00000004-rec_r-ent
保護者側の問題に話を戻したい。小３の娘と小５の息子を持つ大阪府内の３０代の母親からのメール。
地方公務員災害補償基金埼玉県支部は９日までに、０２年に焼身自殺した同県狭山市の市立保育所女性所長について、保護者の苦情対応によるストレスで発症したうつ病が自殺の原因として公務災害と認定した。遺族代理人によると、所長への行為は理不尽な要求を繰り返す「モンスターペアレント」の典型で「こうした保護者に自殺に追い込まれ、公務災害に認定されたケースは初めてではないか」としている。
http://news.goo.ne.jp/article/kyodo/nation/CO2008010901000529.html
学校に理不尽な要求を次々に突きつける。そんな親の姿が、放射能を撒き散らすゴジラを連想させるのか、「モンスターペアレント」と呼ばれるようになった。理解はぜんぜんできないが、なんとか対応しなければならない。自治体の教育委員会の中には、苦肉の策として、苦情を類型化してマニュアルにするケースも出てきた。
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20071123-00000000-jct-soci
「来校時は玄関で迎える」「頭ごなしに『できない』と言わない」――。学校に理不尽な要求をする保護者（モンスターペアレント）が社会問題化しているため、東京都教育委員会は都内の公立学校・幼稚園の全教職員７万人に配る対応マニュアルをつくり、２８日公表した。苦情対応の専門家が監修。問題を深刻化させないために初期の対応に重点を置き、言葉遣いなどを助言している。
全７４ページで、作成費用は約１千万円。文部科学省によると、モンスターペアレント対応の手引書を全教職員に配る他道府県教委の例は把握していないという。
都教委が２００８年に実施したモンスターペアレントの実態調査では、都内全公立校・園の約１割で、保護者らの要望をめぐるトラブルがあった。その半数以上は学校の最初の対応で、要求がエスカレートするなど解決困難になったという。都教委には校長らから「対応が難しい」などの声も寄せられており、手引書作成に踏み切った。
手引書では、親から何らかの対応を求められた時は「相手の気持ちを聞き取る姿勢が大切」「うまく相づちを入れるなど共感しながら聞く」などと助言。２人以上で応対する場合は「緊張感を高めないために全員が正対せず、１人は脇に座る」などと図解入りで解説している。都教委の担当者は「最初のやりとりで以後の展開が大きく変わる」。
問題がこじれた場合については、「できないことは『できない』と伝える」「話し合いの記録を残す」などと対応例を挙げ、地元の区市町村教委と協議した上で対処するよう促している。
苦情対処法を紹介した「となりのクレーマー」の著者で、今回の手引書を監修した関根真一さんは「人に教える立場の教員は、他人に意見を言われることに慣れていない。理屈で説得しようとしてトラブルに発展することが多いので言い分を聞く姿勢を、まず身に着けてほしい」と話している。（岡雄一郎）
http://www.asahi.com/national/update/0128/TKY201001280230.html-asahi.com
小中学生の保護者の５人に１人が学校に苦情や要望を申し立てた経験があることが、日大の佐藤晴雄教授の研究室の調査報告書で分かった。 理不尽な要求をする「モンスターペアレント」が社会問題化しているが、「クラス替え」「卒業アルバムの作り直し」といった要求は、授業参観など学校行事にあまり参加しない親から多いことが分かり、佐藤教授は「保護者に学校に来て理解を深めてもらう方が問題解決につながる」と話している。（植木裕香子）
■「クラス替え」「アルバム作り直し」…来ない親ほど理不尽
調査は昨年１２月下旬から今年１月末に、東京、神奈川などの小中学校計１３校に在籍する児童・生徒の保護者２３８０人に調査を依頼。 このうち１７５２人から回答を得た。
その結果、これまでに学校に苦情などを申し出たことがある保護者は全体の２１・６％に上った。 苦情・要望の内容は「先生の指導全般について」が断トツ（２３％）。 教師の指導に口を出す保護者が増えている最近の傾向が表れた。
一方、調査では、苦情・要望を申し立てたことのある保護者の意識を調べるため、「わが子と不仲な子供が同じクラスになったのでクラス替えしてほしい」「わが子の写真が一枚もないのでアルバムを作り直してほしい」といった“極端”な要求について、どのように思うかを質問。
こうした“極端”な要求を「当然」と考える割合が多いのは「あまり学校に行かない」という保護者で、「学校によく行く」という保護者は、こうした要求に否定的な傾向が強かった。
佐藤教授は「保護者ごとにさまざまな事情があるが、学校を頻繁に訪れ、教師とコミュニケーションをとるほうが、学校に対する理解が深まって当事者意識を持つようになり、極端な苦情や要望をしなくなるのではないか」と分析する。
学校に自己中心的な要求を繰り返すモンスターペアレントについては、現場の教師の大きな負担になっており、文部科学省も危機感を強めている。 現在議論が進められている少人数学級も、モンスターペアレントに対応する教師の負担を軽減することが目的の一つだ。
モンスターペアレントは教育への悪影響も指摘される。 久米井孝夫・大阪市ＰＴＡ協議会長は「先生を先生とも思わない態度をとる保護者もいる。 そういう態度に影響を受けた子供たちは、先生の指導を聞かなくなる」と指摘する。
しかし、モンスターペアレントになるかならないかは保護者自身の意識の問題だけに、問題解決は難しい。 久米井会長は「こうした保護者には、ＰＴＡの活動に加わってもらうことが大事だと思う。 不思議と、身勝手な文句を言うことがなくなる。 先生とふれあったり、ほかの保護者と話したりすることで、相手の立場を理解し、身勝手な見方をしなくなるのではないか」と話している。
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20100705-00000042-san-soci-yahooニュース
昨年9月、埼玉県行田市の小学校の女性教師・Bさん（45）が、担任している小学3年生女児・A子さん（9）の両親を訴えた。度重なるクレームを受けて不眠症に陥ったなどとして、500万円の慰謝料を求めてのものだった。
B教師は提訴後もA子さんの担任を続け、両親側が、担任と児童が連絡を取り合うノートに「逸脱した悪魔」などと書き込み、B教師が「嫌な親の子」と発言したといわれるなど争いはエスカレートするばかりだった。
しかし、今年1月21日付けで担任が交代、学校側によれば、A子さんは現在、元気な様子で休まず学校に通っているとのことで、少しは落ち着きを取り戻したようだ。だが、その裏でA子さんは深刻な事態に直面していた。ある保護者がいう。
「子供は残酷です。親がモンスターペアレンツだと報じられていることが知れわたって、A子ちゃんはいまでは同学年の子に無視されています」
さらにはこんな“事件”も起きていた。ある児童の話。
「下校するときに、通学路で猫が死んでたんだけど、A子ちゃんが通りかかると、“お前は猫の死骸より気持ち悪い”っていう子がいました」
その声がA子さんに届いたのかどうか…彼女は泣き出すこともなく無視するようにして家に帰っていったという。
http://zasshi.news.yahoo.co.jp/article?a=20110127-00000000-pseven-pol